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人大工商管理班:不当管理的借鉴意义

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  不当管理表现为对下级、部属、员工尊严的侵害或者积极性的打击,像是“窃钩”;而不正当管理是对社会公平公正底线的挑战,犹如“窃国”。

  要想回答好这个问题,首先需要搞清楚什么是不正当管理与不当管理。其实,“不正当”与“不当”都是以管理的名义进行的,就其危害而言,颇像“窃国”与“窃钩”的关系。尽管这种比喻不够恰当,但中国人民大学商业思维工商管理落地课堂主要想用来说明,它们哪一个更可恶完全看我们站在什么层次上进行判断。在所谓“窃钩者诛,窃国者侯”、以成败论英雄的情况下,更是如此。

  特帕剖析不当管理的借鉴意义

  根据特帕(Tepper) 2000年提出的观点,不当管理是指管理者对其直接下属持续表现出语言性或非语言性的敌意行为。一类如嘲笑下属,说下属能力不足;在别人面前贬低下属,对下属翻旧账等。另一类如对下属不理不睬,即使下属完成了非常费力的工作也不给予赞扬;违背了对下属的承诺,对下属撒谎等。在职场中碰到这样的管理者,当然是一种不幸。不过比个人的不幸更重要的方法论意义同样值得关注。

  毫无疑问,管理行为是可分的,并非“管理管理,只要由我管,我就有理”。领导者及其领导行为既有积极的、富有建设性的一面,也可能存在消极的、破坏性的一面。在官本位潜意识严重的文化背景中,素有“名正言顺”之说,只要管理者的职位是经过体制认可的,其管理行为就不容怀疑。不当管理的提出无疑打破了这种神话。然而,比不当管理更严重的不正当管理的存在更应引起人们的警惕。

  正当管理是以社会民族公众的利益为标准来衡量,它要求管理者在实施管理,追求企业利益最大化时至少要遵纪守法,遵守职业道德,遵守既定的管理规则和程序,从而产生正当经营效益的管理行为。而不正当管理则是对上述精神的违背,显然要比对员工的冷嘲热讽之类的不当管理更为恶劣。特帕所揭示的管理行为中存在消极、破坏性的一面的存在告诉我们,管理并非天然正当的。当然,不当管理有前因变量:一种情况是当他们对环境产生了不公正体验,人性中阴暗的一面往往会促使他们在管理中选择替代性的攻击目标;另一种是出于对弱势对象的蔑视,“不当管理者更可能将攻击加诸于安全的对象身上”。当类似的倾向指向外部,或者通过外部的经营活动使得相关主体的利益受到侵害时,那就是不正当管理。

  即便管理者的“替代性攻击”事出有因,是出于对环境的不满,但其不当管理同时构成了员工所面对的管理小环境的恶化。比不当管理更严重的不正当管理与所谓潜规则之间的关系同样如此,尽管管理者往往将实施不正当管理的原因归之于潜规则,实际上他本身就是潜规则的助推者。



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